Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso será integral e será processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução, por se tratar de produtos duráveis. O frete de devolução será por nossa conta.

3. Produto Enviado Incorretamente

Se você receber um produto diferente do que comprou (modelo, cor ou especificação divergente), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca sem custo adicional.

4. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios, manuais e notas fiscais;
• Não ter sido instalado ou montado (quando aplicável);
• Estar dentro dos prazos mencionados acima.

5. Como Solicitar

Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). Enviaremos as instruções de postagem e o código de autorização.

6. Formas de Reembolso

• Estorno no cartão de crédito: em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.
• PIX ou transferência bancária: em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Crédito na loja: disponibilizado em até 3 dias úteis, válido por 90 dias.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca por Arrependimento

Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca por arrependimento, apenas em caso de defeito.

8. Prazo de Análise

Após recebermos o produto, faremos a análise em até 5 dias úteis e comunicaremos o resultado por e-mail.